Informativa sui rimborsi
# Politica di reso
Da Make Interactive LLC, garantiamo ogni prodotto che vendiamo.
Poiché i nostri articoli sono personalizzati e realizzati specificamente per ogni cliente, gli ordini personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati a causa di errori inviati dal cliente, inclusi errori di ortografia, date errate, nomi, numeri o altri dettagli di personalizzazione inseriti al momento del checkout.
La preghiamo di esaminare attentamente tutte le personalizzazioni prima di inviare il Suo ordine.
Se viene commesso un errore nei dettagli di personalizzazione forniti dal cliente, siamo lieti di offrire un articolo sostitutivo con uno sconto del 10%.
Se il Suo articolo arriva con un difetto di fabbricazione, danni o un errore di incisione/personalizzazione commesso da Make Interactive LLC, La preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli difettosi potrebbero essere idonei per un rimborso o una sostituzione, a nostra discrezione. Se l'errore è stato nostro, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
## Resi per articoli difettosi
Per essere idoneo a un reso relativo a un articolo difettoso, l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e, ove applicabile, in condizioni nuove.
Per avviare un reso, ci contatti all'indirizzo accounts@makeinteract.com.
Si noti che i resi devono essere approvati prima di essere restituiti. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Make Interactive LLC
159 20th St.
Brooklyn, NY 11232
Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Può sempre contattarci all'indirizzo accounts@makeinteract.com per qualsiasi domanda sul Suo ordine o sull'idoneità al reso.
## Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare il Suo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
## Articoli non restituibili
Non accettiamo resi o rimborsi per:
- Articoli personalizzati o su misura a causa di errori inviati dal cliente
- Articoli in saldo
- Buoni regalo
- Beni deperibili
- Beni di cura personale
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
La preghiamo di contattarci prima di ordinare se ha domande su un articolo specifico.
## Cambi e sostituzioni
Se ha bisogno di un articolo corretto a causa di un errore di personalizzazione inviato dal cliente, offriamo una sostituzione con uno sconto del 10%.
Se è necessaria una correzione a causa di un nostro errore o perché l'articolo è difettoso, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
## Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Se il Suo ordine viene spedito nell'Unione Europea, potrebbe avere il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni ai sensi della legge applicabile. Tuttavia, questo diritto potrebbe non applicarsi ai beni personalizzati o realizzati su misura secondo le Sue specifiche.
Se ha domande sull'idoneità del Suo ordine, La preghiamo di contattarci all'indirizzo accounts@makeinteract.com.
## Rimborsi
I rimborsi vengono emessi solo per prodotti difettosi o errori commessi da Make Interactive LLC.
Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, La informeremo se il Suo rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul Suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tenga presente che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la Sua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del Suo rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@makeinteract.com.