Политика возврата средств

# Политика возврата

В Make Interactive LLC мы ручаемся за каждый продаваемый нами продукт.

Поскольку наши изделия являются персонализированными и создаются специально для каждого покупателя, персонализированные заказы не подлежат возврату или возмещению стоимости в случае ошибок, допущенных покупателем, включая орфографические ошибки, неверные даты, имена, числа или иные персонализированные сведения, указанные при оформлении заказа.

Пожалуйста, внимательно проверьте все персонализированные данные перед отправкой заказа.

Если ошибка допущена в персонализированных данных, предоставленных покупателем, мы готовы предложить замену товара со скидкой 10%.

Если Ваш товар поступил с производственным дефектом, повреждением или ошибкой гравировки/персонализации, допущенной Make Interactive LLC, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки. Дефектные товары могут быть возвращены или заменены по нашему усмотрению. Если ошибка была допущена с нашей стороны, мы предоставим замену без дополнительной оплаты.

## Возврат дефектных товаров

Для права на возврат, связанный с дефектным товаром, товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке и, где применимо, в новом состоянии.

Для инициирования возврата свяжитесь с нами по адресу accounts@makeinteract.com.

Обратите внимание, что возвраты должны быть одобрены до отправки товара обратно. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Адрес для возврата:  
Make Interactive LLC  
159 20th St.  
Brooklyn, NY 11232

При одобрении возврата мы направим Вам ярлык для обратной доставки и инструкции о том, как и куда отправить посылку.

По любым вопросам о Вашем заказе или праве на возврат Вы всегда можете связаться с нами по адресу accounts@makeinteract.com.

## Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите Ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар является дефектным, повреждённым или если Вы получили неверный товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и устранить проблему.

## Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возвраты или не осуществляем возмещение стоимости за:

- Персонализированные или именные товары в случае ошибок, допущенных покупателем
- Товары по акции
- Подарочные карты
- Скоропортящиеся товары
- Товары личной гигиены
- Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы

Пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа, если у Вас возникли вопросы о конкретном товаре.

## Обмен и замена

Если Вам нужна замена из-за ошибки в персонализации, допущенной покупателем, мы предлагаем замену со скидкой 10%.

Если замена необходима из-за нашей ошибки или дефекта товара, мы предоставим замену без дополнительной оплаты.

## Период охлаждения 14 дней для Европейского Союза

Если Ваш заказ доставляется в Европейский Союз, Вы можете иметь право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней в соответствии с применимым законодательством. Однако это право может не распространяться на персонализированные или изготовленные на заказ товары, созданные по Вашим спецификациям.

Если у Вас есть вопросы о том, распространяется ли это право на Ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу accounts@makeinteract.com.

## Возмещение стоимости

Возмещение стоимости осуществляется только в случае дефектных товаров или ошибок, допущенных Make Interactive LLC.

После получения и проверки Вашего возврата мы уведомим Вас об одобрении или отклонении возмещения. В случае одобрения возмещение будет зачислено на Ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что Вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возмещения.

Если с момента одобрения возмещения прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@makeinteract.com.